从分享空间走向分享时间,斯维登推出公寓新品牌“家蜓”、“觅蜓”
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从分享空间走向分享时间,斯维登推出公寓新品牌“家蜓”、“觅蜓”

来源:环球旅讯 2018-12-06

“斯维登不止提供住宿空间,更提供一体化的时间管理方案。”

12月6日,在斯维登集团Open World战略发布会上,斯维登集团宣布其公寓体系将在原有的斯维登精品公寓、度假公寓、服务公寓的基础上,升级推出针对家庭用户的分享住宿品牌“家蜓”,并将在2019年推出专为追求体验的年轻群体打造的全新都市旅游观光品牌“觅蜓”。

斯维登集团董事长罗军表示,这是一次基于用户体验的品牌升级的尝试,过往斯维登公寓系列产品是按照地理位置划分,面向消费者“多人、多天、个性化、高性价比”的需求,是分享空间的分享1.0时代;而此次“家蜓”和“觅蜓”两个升级品牌,是基于用户需求的产品服务升级,是又一次有着重要意义的分享升级。同时,斯维登集团旗下住宿板块将与斯维登置业、途远一同合力打造斯维登Open World开放生态,用分享经济引领分享住宿变革。


斯维登集团董事长 罗军

斯维登集团首席战略官胡隽介绍了此次品牌升级的出发点:从空间场景向时间场景转变,“我们思考的是消费者在旅行过程中和谁度过、如何度过,斯维登不止提供住宿空间,更提供一体化的时间管理方案。”


斯维登集团首席战略官胡隽

从产品导向到用户导向,基于用户需求的品牌升级

在重体验的旅游住宿市场,用户需求是品牌及产品进化不可忽视的因子。在即将过去的2018年里,家庭以及千禧一代的旅游住宿求和消费力是行业研究的两个大命题。

中国旅游研究院2018年发布的《中国家庭旅游市场需求报告》指出,96.5%的受访者表示渴望参与家庭旅游。2017年,94%的受访家庭曾进行家庭旅游,其中近7成出游1-3次,近7成受访者对同时兼顾父母和孩子需求的产品表示相当期待。这样强劲的旅游消费力,在千禧一代中的体现更为明显。《2018年中国游客境外旅游调查报告》指出:90后和80后过去一年的旅游支出分别增加了 80% 和50%,特别是90后,他们愿为优质的住宿体验买单,包括体验更具有科技感、具备当地特色线路体验的住宿产品。

事实上,斯维登集团经过8年的分享住宿运营管理,也发现了类似用户需求的变化与升级。从历史数据来看,斯维登65%的客人都是小团体客户,包括家庭游、企业小团体、朋友团体等,而用户画像显示年轻用户更愿意住进具有设计感、科技感的房子,并且相比景点打卡更希望深度探索当地,遇见有趣的灵魂。

从运营空间到运营时间,在碎片化时间中寻找新市场

会上,胡隽展示了“家蜓”和“觅蜓”的品牌进化逻辑,显然,在产品和服务设计上,用户的需求被摆在了首位。“斯维登不止提供住宿空间,更提供一体化的时间管理方案”成为此次斯维登品牌升级的最大亮点。

“家蜓”的目标客群是“陪伴型”家庭用户,家蜓通过提供适合多人出行的房型、洗衣烹饪冰箱等居家必备设施,并辅以主动式的对客服务与特色家庭类活动,打造多人出行时温暖、轻松的亲密体验。家蜓的品牌亮点不仅在于产品设施更具有家的氛围,更在于其推出的“主动式服务”,如何让老人、父母和孩子在旅途中都能获得轻松的体验,是家蜓关注的服务重点。胡隽透露,家蜓会在人性化服务上加大投入,帮助家庭用户在合家旅行中回归最本真的家庭角色,不再被繁琐的行程安排和不确定的住宿环境所累,真正享受轻松亲密的度假时光。

而“觅蜓”瞄准的则是“重体验”的年轻群体,通过提供适合多人欢聚出行场景的房型、体验城市特色文化的旅行攻略、智能一键入住以及刷脸消费的超酷科技,让千禧一代的年轻人走出去享受都市旅行的乐趣。觅蜓音同“Meeting”,其品牌亮点除了具有超高性价比的多人房型外,“互动式服务”也成为其加分项。觅蜓将成为年轻探索者们在城市体验中的第一站,有趣、热情、丰盈的觅蜓伙伴不仅是专业的门店运营管理者,同时也是最了解这个城市的人,他们会与住客们一同去找寻城市里的有趣的地方和故事,让入住觅蜓的每个人都留下对这座城市的“独家记忆”。

作为大住宿业中的重要部分,斯维登一直在探索短租公寓的品牌创新。胡隽表示,传统的住宿品牌打造更关注产品本身的SOP,即预订、入住、用餐、休息、退房的闭环,这是相对以自我为中心的产品思维。而随着消费需求愈发多元化、个性化,品牌方更应该深度挖掘用户的喜好和需求,设计出更符合消费者需求的产品与服务,关心他们在消费过程中的每一个碎片化时间,从运营空间向运营时间转变。

此次在分享住宿类场景做出更为细致定位的品牌,一方面展示了斯维登在房源及用户数据上已有足够多的积累与背书,另一方面则彰显了斯维登的运营力,相对标准化的流程管理与个性化的需求的平衡已得到市场及用户的认可。正如胡隽所透露,斯维登品牌进化是一条创新之路,未来还将涉足更多旅游住宿场景。

据悉,首批“家蜓”品牌的落地将会在原有斯维登公寓的基础上,挑选出10%符合要求的门店升级为SWEETOME·家蜓酒店公寓;首家SWEETOME·觅蜓酒店公寓将于2019年上半年在上海开业。

斯维登集团 家蜓 觅蜓
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