Booking.com致力打造短租业务,或联手中国品牌加速本土化进程
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Booking.com致力打造短租业务,或联手中国品牌加速本土化进程

来源:环球旅讯 Xenia 2018-12-03 English

Booking.com正致力于在全球范围内拓展其非标住宿业务,为了在中国更好地实现本地化,Booking.com未来或将与更多中国品牌开展合作。

【环球旅讯】目前,Booking.com的住宿房源总数约为2900万,其中570万是非标住宿房源。10月底,该平台推出了一套全新开发的工具,帮助物业经理和个人房东推广其产品和服务。而在此之前,Airbnb也宣布添加了一套管理内容和资源的新功能,帮助物业经理管理房价和客房供应并进行营销。

Booking.com的新工具增加了批量操作功能,旨在提高运营效率;同时也允许房东筛选入住客人以及自如地展示房屋。具体来说,房东可以规定入住时间、入住人数或者禁止携带孩子或宠物入住的规则,也可以在个人资料页面上传个性化内容介绍房子及周围环境。

在10月底的度假租赁管理协会(VRMA)会议上宣布发布这些工具之后,Booking.com分布在全球230个国家和地区198个办公室的工作人员便夜以继日将其推向市场。与此同时,Booking.com的合作伙伴服务团队与住宿合作伙伴密切合作,帮助他们改善业务,还会实时检查房源信息在社交媒体上的曝光,保证所有消息的真实性,以防止欺诈。

非标住宿业务稳步发展

截至9月30日的第三季度,Booking Holdings集团全球间夜预订量(含酒店和非标住宿)达到2.013亿,比去年同期增长13.4%。这是继2015年第一季度超过1亿间夜量之后,季度间夜预订量首次突破2亿。

自今年4月首次宣布非标住宿房源数量以来,Booking.com的合作伙伴和用户数量都实现了增长。


Booking.com副总裁Olivier Grémillon

Booking.com副总裁Olivier Grémillon表示,新工具非常受欢迎。“我们一直希望通过更完善的操作系统更好地帮助住宿合作伙伴管理他们的房源,推出新工具之后,不少合作伙伴表示愿意与我们建立或者进一步加深合作关系。”

Booking Holdings集团总裁兼首席执行官Glenn Fogel在第三季度财报电话会议上说:“非标住宿间夜的增长高于总间夜的增长率,通过Booking.com首次预订选择非标住宿的用户数量也在强劲增长。”

显然,除了房源业主,消费者也是Booking.com需要服务的对象。现阶段,Booking.com正在收集更多合作伙伴的反馈意见以完善管理工具的功能,同时也希望增加其非标住宿房源的知名度,但是,目前用户对Booking.com平台上的民宿、公寓、别墅、树屋和其他非传统住宿的认知仍然相对有限。

“这是我们正在努力的方向”,Grémillon说,“在中国,Booking.com商业广告的策略是:相比酒店,应该更多地展示民宿和公寓等非标房源,这样可以确保用户知道我们除了酒店还有其他住宿选择。在腾讯、爱奇艺等视频平台上,Booking.com的广告宣传语就是“如果你以为Booking.com只有酒店,那会错过多少精彩的民宿啊”。

对弈Airbnb和Expedia

作为Booking.com强有力的竞争对手,Expedia最近收购了美国两家短租管理创业公司Pillow和ApartmentJet,目的是吸引更多合作伙伴。Pillow为房东提供透明的房屋租赁管理,曾为Airbnb等平台提供库存管理、定价、清洁等服务;ApartmentJet主要帮助多房源业主和运营商利用闲置客房赚取收入。

在Grémillon看来,这些仅仅只是Expedia在试图追赶Booking.com的步伐。“我们不需要收购,Booking.com的发展已经很快了。虽然不能断言永远不会,但现阶段没有收购的计划。”

Grémillon说:“Booking.com的信心来自于自身的庞大规模、即时预订模式和透明的收费结构。”他曾在Airbnb任职六年,2012年至2017年先后担任Airbnb法国区经理、欧非中东区总经理以及全球策略总监。

最近的一项研究表明,66%预订非标住宿的用户也会同时考虑酒店。Booking.com拥有30种不同类型的传统酒店和非标住宿房源,可为用户提供一应俱全的选择。“基本上,Booking.com能够为新用户提供所有类型的住宿。第一次登陆时,在尚未收集到用户信息的情况下,Booking.com会根据住宿时间以及是否与家人同行等信息展示房源,一旦获取更多信息,搜索结果就会更加完善。”

Booking.com允许用户“预订所有展示房源”,因为100%的房源都可供即时预订,而用户在Airbnb或其他平台上预订时需要来回操作确认预订。 Airbnb网站信息显示,目前其即时预订的房源占比为三分之二。

在费用构成方面,Booking.com向合作伙伴收取15%的佣金,不向客人收取额外费用;而Airbnb的每笔订单对房东收费3-5%,对房客收费5-15%。“其实,两种模式下最终的费用基本上是接近的,只是客人和房东之间的分摊比例有所差异,”他说。

事实上,今年4月份,Airbnb连续4周推出了一个不向用户收费的试点项目,引起了业内的猜测,即:Airbnb的佣金收入可能并不低于Booking.com,因为用户最终的付费还包括额外的费用。

聚焦中国市场

目前,Booking.com在中国的非标住宿房源总数已经超过30万。中国作为Booking.com最重要的市场之一,对Booking.com非标住宿业务的战略重要性已经日益凸显。据统计,2017年,中国主要共享住宿平台的房源数量约为300万,交易规模约145 亿元,相比2016年增长 70.6%;预计到2020年,交易规模有望突破500亿元。

根据Booking.com最近的一项研究,全球35%的受访者表示会在未来12个月内考虑入住民宿、公寓等非标住宿,而该比例在中国为55%,居全球首位。此外,约38%的中国用户正在考虑将自己的闲置客房挂在短租网站,而全球平均水平仅为23%。

这体现了国内短租行业的发展。11月15日,由国家信息中心分享经济研究中心牵头组织的《共享住宿服务规范》在北京发布,这是我国共享住宿领域首个行业标准。此外,在西安政府部门、陕西省民宿协会和途家网的合作下,近30位房东获得了个体民宿营业执照。

联姻本土企业,抢占中国市场

通过战略投资携程、美团和滴滴出行,Booking Holdings集团在中国的业务布局目前已经覆盖旅游、住宿和交通出行各个领域。今年3月,Booking Holdings集团旗下Agoda与小猪短租在房源、技术、创新、品牌营销等领域达成了合作关系。

除此之外,Booking.com在今年6月与春秋航空合作推出了首架联名全彩绘飞机,最近还在飞猪平台开设了旗舰店,目前处于试运营阶段。

目前,Booking.com的所有房源均可以通过官网、APP和微信小程序预订。据中国区总裁马佳介绍,Booking.com还在百度、抖音、今日头条、优酷、爱奇艺和腾讯等平台进行了大量的营销合作。这些合作和营销必然也会进一步使Booking.com的非标住宿业务得到曝光。

尽管对Booking.com的国际化规模信心十足,但Grémillon也了解途家和小猪等本土品牌在中国市场的优势。“国内品牌的优势在于非常契合本地市场......我们会密切留意竞争对手的一举一动。”

为了实现非标住宿业务的本地化,Booking.com十分重视与中国品牌的合作。Grémillon说:“我们会探讨与不同品牌合作的可能性,目前正在积极与多方商讨。”

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